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百联商务电子化

关 闭
2014-09-19
集团召开商务电子化项目评审会
叶永明强调:要全力打造线上和线下商品与服务全过程交互体验消费新模式
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  9月17日,集团召开了多场商务电子化项目评审会。集团总裁叶永明出席并讲话,集团首席信息官兼战略项目组组长金麒主持会议。
  叶永明总裁分别听取了联华股份、百联股份、亚游集团app下载相关负责人的业务汇报,对三家公司所涉多个业态的商务电子化速赢业务目标、业务场景及运营准备行动计划提出了指导意见。
  叶永明指出,商务电子化项目即将进入战术纵深阶段,百联团队不要因现状畏缩,在项目一开始就要有中长期规划的整体战略意识。百联要打造的顾客体验,不仅仅是一个电子屏,或者一个虚拟专柜,而是消费者从网上选购商品,到实体店消费,一直到售后的退换货服务,围绕线上、线下整个购物过程的全程体验。各业态一定要从全业务链的角度研究和打造具有各业态亮点的消费体验。项目组在管理推进上要建立以问题为导向的机制,对问题进行持续的状态跟踪,采取ABC三类问题分等级的方式落实到个人,把全部问题都理出来并攻关夺隘,逐条解决。每个业态都要根据自身经营特点,在项目应用的同时,形成具有指导意义的完备考核体系,充分激发基层干部员工的创新动力,想方设法发挥基层员工的引流作用。
  叶永明强调,在体验设计的时候,不要忽视商品的选择,归根到底不是电子设备产生体验,而是我们在设备上展示的商品和服务以及与顾客产生交互体验。通过商品专题研究找到我们的亮点商品后,要考虑的就是整个供应链如何优化,从而形成百联的整体竞争优势。
  联华股份、百联股份、亚游集团app下载的主要负责人,PMO各项目群经理、外部专家,项目战略合作方BCG、IBM相关人员参加会议。
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