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2014-09-16
凝聚职工搭建平台 推进企业和谐发展
——东方商厦“企情民意气象站”工作介绍
  作为百联百货事业部“企情民意气象站”工作的试点单位,东方商厦结合实际,把“企情民意气象站”作为新形势下,推进企业和谐发展、促进思想政治工作的有力抓手,在不断增强党组织的凝聚力和战斗力的同时,为凝聚员工、服务员工搭建有效平台。
  一、主要原则和方向
  东方商厦的“企情民意气象站”以“礼在东方”的企业文化为依托,通过“三个发挥”使“上情下达”更有效。
  第一,充分发挥企业内部文化载体的宣传效应,加大“气象站”的沟通力度;第二,充分发挥党工团的组织效应,凸显“气象预报员”主动沟通、预报在先的主体职责;第三,充分发挥“网格化”信息循环功能,体现“横向到边、纵向到底”的系统效能。
  二、基本架构和体系
  东方商厦的“网格化”信息循环系统,主要有三条主线(层面)、七个主阵地和四个主通道。在紧密地将员工的诉求、需求信息进行收集、梳理和汇总、反馈中,最终形成了互通、互动、共融的循环体系。
  三条主线是:公司——商场、(部室、子公司)——商品部(班组),三个层面。
  公司层面的主阵地有五个,商场和商品部层面各一个。具体是:
  公司的广播台——每天播报公司经营、管理、服务等重要信息,让员工及时了解企业经营现状;
  公司的电视台——每周两天,在员工餐厅向员工播放近一周以来公司内部的热点新闻;
  公司的局域网——在各级管理人员之间传递各类经营管理信息;
  公司的公告信息栏——每十五天,以板报的形式,图文并茂地向员工展示公司及各商场部室子公司的发展状况,成为员工心目中的“信息之窗”; 同时,及时告知“办实事”等各种服务员工的信息;
  企业文化长廊——发布企业发展重要规划、展现公司物质文明、精神文明建设成果、传播“礼”文化、的主阵地。
  商场(部室、子公司)层面,主要依靠“员工园地”,将员工想了解、比较关注的一些信息公布出来,便于员工及时了解。
  商品部(班组)层面,主要通过现场管理者在“班前例会”这个主阵地上,组织员工们学习“班前例会学习资料”,并传播全方位服务要求、传播企业经营管理的方向,不仅加强了沟通的力度,还提高了班前例会的质量。
  除了主阵地“纵向到底”外,“企情民意气象站”还特别建立了以党支部、工会分会、团支部和通讯员队伍为主体的“四个主通道”,加强“横向到边”的效能。
  三、运作方法和实效
  东方商厦始终以“上下互动”作为“企情民意气象站”工作的出发点和最终的落脚点。我们主要依靠三个长效机制,把“气象站”工作往横向拓宽、纵向延伸,真正做到“上下互动”。
  1、民意征询调研制度。我们不定期下发“民意征询表”、“企业文化调研问卷”等,以书面形式了解员工诉求。公司经营班子还注重对公司员工需求的调研。每周总经理室办公会议后,班子成员会一起下商场,了解各商场的经营动态以及员工思想状况。现场办公、现场调研,为公司民主化管理增添了新途径和新方法。
  2、总经理与员工代表恳谈会制度。我们通过召开恳谈会以及员工访谈等形式,让领导班子、中层管理者能有效了解员工的所思所想;另外我们还通过组织班会学习和主题讨论等形式,让一线管理人员也能多方位的了解员工心声。员工提出的真知灼见表明对企业的期待,这将引导员工更关注企业、关注社会,促进和谐。
  3、党员群众预报监督制度。一方面,我们充分发挥“气象员”即各党支部书记、各工会分会主席、团支部书记和各商场部室的通讯员来有效推进“气象站”工作。在增强他们服务群众的工作能力的同时,通过加强对不稳定因素的排摸来建立“预报机制”。另一方面,我们还组织了一支由劳模、党员、民主党派和群众组成的“监督员”队伍, 不定期地反馈“气象站”工作情况,监督实事项目的落实并广泛听取提高工作方式方法的建议,调动员工参与管理的积极性。
  东方商厦的“企情民意气象站”工作开展以来,建立、密切了党群干群关系,使党委服务支部有了新方法、党员服务群众有了新要求。“企情民意气象站”工作将进一步提高企业民主、科学管理的进程,在“主动服务”中为东方商厦营造科学发展、和谐发展的良好氛围。
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