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2020-04-13
嘀哒兴利达 圈转亨运通
三联公司亨达利总店荣获“2018年雷速体育最佳服务门店”称号
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        在繁华南京路上,有一家著名老字号钟表店,她就是创建于1864年的亨达利钟表店。多年来,商店始终秉承“真品、真价、真情”服务宗旨,立足专业经营,坚持修理特色,树立企业信誉,发挥名特效应,在激烈的市场竞争中赢得“先机”,销售业绩逐年提升,2018年实现销售同比增长4.7%,成为本市钟表零售行业佼佼者,荣获雷速体育“最佳服务门店”称号。
坚持特色、找准定位
重塑老字号品牌
        作为一家百年老店,亨达利钟表店始终坚持经销与修理经营特色,引进新品牌,学习新技术,满足新需求。商店经过多年不断探索、调整和充实,世界高档手表品牌如劳力士、卡地亚、欧米茄、积家、萧邦、浪琴等都在这里展露其迷人风采,与国外市场同步上柜销售,各个品牌以一品一柜方式陈列,寻求不同商品档次最佳结合点,满足不同消费层次需求,成为以销售进口中高端手表为主的专业钟表商店。近年来,商店又积极实施品牌连锁战略,在本市主要商圈开设分店,发挥名店品牌效应,取得较好经济效益。
        钟表精修也是亨达利一大特色。在三联公司支持下,亨达利与亨得利联手建立了名表维修中心,由技术一流的专业维修师亲自坐镇,为广大消费者提供手表保养、精修、翻修、咨询服务。特色服务项目包括黄白金外壳打磨整形、防水测试、表带焊接等专项服务。中心不仅拥有数十位中高级维修技师,还具备先进维修设备和全套测校仪器,可以接修任何品牌钟表,为消费者解决钟表方面疑难杂症。有位老年顾客,多年前买了一块进口手表,非常喜爱,最近发现手表出了故障,走走停停,找了好几家钟表修理店,都被告知配件缺而无法修理。老人带着这块表来到亨达利,想试试能否修好,经维修师傅检查,确认是零件磨损导致异常,可店里一时也找不到配件。为了不让老人失望,维修师傅们动脑筋、想办法,特意为其定制配件,终于修好了手表,让这位老人满意而归。
注重细节、提升服务
擦亮企业金字招牌
        多年来,品牌钟表以其精密构造、精细零件、精美造型,为广大消费者所推崇和喜爱。做好钟表销售,尤其是品牌钟表销售,关键要营造一个良好舒适的购物环境,注重每一个细节,给顾客提供更好的购物体验,而不能单靠打折来吸引顾客。为此,商店在近千平方米的店堂里,布置出温馨雅致的环境,配置了整洁专业的设施,每个品牌柜台前,放置了几把椅子,让顾客能够坐下来从容挑选商品,营业员严格遵守戴手套、用托盘和小心轻放等一系列服务规范,受到广大顾客好评。有一对老夫妻想买一块手表,送给女儿结婚。正巧他们过段时间要去国外旅游,想先来店里咨询一下,营业员明白他们来意后,热情接待并介绍了一些合适款式,供他们参考,还和他们互加微信,保持联系。老夫妻到了国外,跑了好几家钟表店后,觉得还是在国内买更放心、更有保障,最终选择来店里购买商品。
领导支持、顾客厚爱
牢记使命和责任
        树高千丈离不开阳光雨露滋润。在人才培养上,三联公司根据员工特点和岗位要求,制定专项培训计划和内容,循序渐进、有的放矢开展各类培训活动,将培训与平时工作紧密结合,并做到人尽其用,把合适的人放在合适的岗位上,充分发挥每一位员工作用;在薪资分配上,根据商品动向和节假日工作节奏,考虑市场薪酬竞争水平,动态调节和分配职工收入,充分调动员工积极性,在企业内形成了工作有目标,付出有回报,大家齐心协力,为企业做贡献的良好氛围。
        百年沧桑巨变。经过历代亨达利员工薪火相传、不懈努力,使得亨达利这块金字招牌历久弥新、熠熠生辉,亨达利钟表在广大消费者心目中就是品质的保证,买钟表就去亨达利业已成为广大消费者的思维定势和理想选择。
(供稿:余勤)
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