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2020-03-08
共进退 抢先机 2020未来可期
面对疫情影响百联又一城部署下阶段经营工作
        面对新冠肺炎疫情对实体商业的影响,又一城迅速把握形势,调整心态,快速制定应变方案,在确保防疫工作严格执行的前提下,有序开展企业经营管理各项工作。
携手同进退    经营有温度
        又一城作为一家有温度的企业,携手与合作伙伴并肩作战。公司关心厂方员工,强化商户与营业员打赢疫情防控战的信念与决心;关心物业员工,携手做好又一城整体现场疫情防控,中央空调关闭,公司为一线人员送上暖宝宝,其中也包括了合作伙伴。又一城与各品牌、各商户是命运共同体,自疫情发生以来,商场与供应商们积极沟通,共同商议营促销活动调整,研究线上销售策略,一同想办法,找对策,对供应商遇到的困难又一城尽己所能提供帮助,在口罩短缺的当下,遇到个别供应商一时无法保证在岗人员的口罩供应,又一城竭尽所能伸出援助之手,同为一家人,一起抵抗疫情,携手度过难关。
线上云购物   经营有办法
        又一城共有121家商户入驻云店,提供线上平台一对一导购,贴心包邮,送货到家服务,通过又一城“乐享生活群”“爱陪伴亲子群”“活力美食群”三大社群加强与消费者的互动交流。适应“宅生活”消费形态,推出“社群购——微信点兵点将”,满足消费者多元消费需求。宅久了,购物欲望再也按捺不住,消费回暖,儿童用品、女装、鞋类、黄金珠宝类商品需求不断增长,社群专注热点,推出“宅速递”“无接触配送”服务,提倡消费者通过“约定方式、指定地点”接收服务。
        疫情期间,为满足社群成员的日常采买需求,社群运营团队时刻关注各大平台,在社群内及时发布Leme生活鲜超蔬果产品、第一医药消毒类产品等消费者热切关注的商品存量信息,搭建了良好的互动交流平台。随着餐饮品牌的逐步开业,社群经理主动联系,先后为稻香、云海肴、港丽策划社群营销活动,推出早点、半成品、成品的销售,并为社群成员提供店内配送服务,节省自驾消费者停车的环节,得到社群成员的一致好评。
方案早部署   经营有想法
        2月17日,又一城通过“企业微信”,以语音会议的方式召开企业工作会议,又一城党政班子成员,各商场、部室助理及以上管理人员、百联物业又一城管理处经理共同参加本次会议。
        会上,各商场围绕各品牌近期及下阶段员工复工情况,各品牌备货情况、品牌公司下阶段经营工作设想、营促销活动安排等逐一进行交流汇报;各部室围绕疫情防控各项工作进行专题汇报。又一城党总支书记、总经理刘伟表示,一手抓疫情防控、一手抓商品销售,两手都要硬,两手都要抓,一个都不能松懈。
        会议明确下阶段企业工作将分为三个阶段开展:防疫阶段,因受疫情影响,商场客流量锐减,但消费者的购物需求仍在,商场要利用云店、社群等资源,开辟线上渠道,打通线上线下双融合的模式,关注各品牌备货情况,保持与品牌方的沟通,强化经营信心。恢复阶段,疫情警报解除后,疫情期间养成电商购物习惯的消费者不会马上恢复线下购物的频次,各商场及营运管理部门要拿出营促销活动方案,重塑消费者的消费信心,将客流引回至线下,重启线下为主的经营模式。正常阶段,摆脱疫情影响后,市场购买力重新激发,又一城要抓住这一机遇,捕捉消费者诉求,通过大型营销活动引导消费者释放消费动能,携手各品牌供应商“抢跑道”,抢占市场先机,打好有准备之战,在市场复苏初期夺取更多的市场份额。
      面对挑战,又一城保持警醒,坚定信念,快速出击,2020未来可期。
(供稿:龚海佳)
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