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2020-03-21
化危为机云服务 创新销售再向前
永安百货打造消费体验云平台
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        “各位亲们,超值折扣的SKII套装已经快售罄啦,有需要的顾客赶紧下单哦!”
        “各位亲们,今天晚上仍旧会为大家带来天梭手表7.8折秒杀活动的商品预告!请大家不要错过哦,欢迎咨询我们!”
        “斯凯奇运动鞋!杨紫同款!小仙女们看过来!透气防滑耐磨,粉粉嫩嫩的配色很适合春天喔!”
        永安百货“无接触安心购”经典名品群、休闲群里的消息不断闪动,服务专员们正忙得热火朝天,新品推荐、优惠赠礼、解答释疑,一个个欢快的字符,一张张精致的图片,在大家的指尖飞跃而出,乘着流量的翅膀,飞向彼方的消费者。
        永安百货在2月初率先推出了“无接触安心购,包邮送到家”活动,以高度的商业敏感灵活决策,积极应对,开拓线上购物模式,开辟新型零售场景,为后阶段消费复苏奠定基础。永安百货推出的官方微信收款码提升了购物安全度,通过微信群、朋友圈、公众号等线上平台,以“云看秀、云体验、云购物”的互动维系方式,“随心购、安心送、放心退”的特色云服务,引爆实体商业数字化转型的新潮流。
        永安百货全面激发员工们的内生动力,齐心协力组队营销,释放活力。三十多名青年党、团员联手各馆各品牌销售组成服务团队,积极发挥品牌店长与员工导购员作用,维护VIP用户的活跃度,提供一对一的贴心专属服务,提升会员的购买欲与忠诚度,同时也打破了各品牌会员之间的隔阂,为企业大大增加了有效会员的比例。绅士休闲馆在2月29日和3月1日两天,开展了耐克、阿迪达斯三场线上秒杀。经典名品馆推出天梭腕表7.8折限量款,短时间内秒杀一空。由于时间紧迫,大家放弃休息,收集商品信息、制作精美宣传图片、模拟秒杀流程、完善秒杀规则,不但带动了销售人气,也积累了客户资源。
        为打造消费体验平台,永安百货云店在3月2日正式上线。安心购的服务专员们在前期积累的基础上,对品牌引流而入的私域流量进一步互动和引导,纷纷承担起导购、代购的角色,让每一次沟通更有效、每一笔销售体验让消费者满意。在妇女节期间,服务专员巧妙对标机场日上免税店同款商品,以更优惠的化妆品特惠组合价格引流顾客。周末三天实现销售750.8万元,其中,资生堂销售127万元,SKII销售93万元。
        万物复苏,春风和煦。永安百货全体员工将继续凝心聚力做好新冠疫情时期的经营销售工作,为消费者带去安全而愉悦的购物新体验,传递出春暖花开、一切向好的祝福。
(供稿:齐云)
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